Правообладатель иллюстрации Getty Images
Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель знает, что нужно делать.
Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.
С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.
Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.
"Для многих людей разговор по телефону - это особенно сложный вид общения", - говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. - Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника".
Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника
Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.
Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.
"Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, - говорит Айзенштадт. - Они избегают разговоров до последнего".
Дурацкий вид
Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.
Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу "Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам" еще в 1986 году.
А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.
Дело не в самом телефоне, а в общении
Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.
"Дело не в самом телефоне, а в общении, - говорит она. - Для некоторых клиентов разговор по телефону - это лишний риск сболтнуть что-то лишнее".
Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.
Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефонуЕще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.
Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.
Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону - Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.
С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.
Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.
"Специалисты по продажам говорят: "Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам", - рассказывает он.
Различия в культурных нормах
По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.
Боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ
"Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком - они боятся обидеть собеседника или потерять лицо", - поясняет Ландерс.
В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.
По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается - назначение встречи или заключение сделки.
"Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, - говорит он. - Тем не менее понимание отказа у всех разное".
Приобрести навык
Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.
Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.
"Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно", - говорит она.
Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий... Не так всё страшно, правда?Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки - например, заказывать пиццу.
Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.
"Самое главное - это иметь правильную мотивацию", - говорит он. Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.
"Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется", - поясняет Шор.
А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.
Правообладатель иллюстрации Robert Gunn Image caption Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщенийТелефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.
Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.
Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.
Молли Ирани - директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.
Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.
По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.
Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.
Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.
"Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, - говорит Ирани. - Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно".
Пять способов справиться с телефобией
- Подумайте о самом худшем варианте развития событий - обычно все не так плохо, как вам кажется.
- Подумайте, зачем вам нужен звонок - чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
- Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор - красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
- Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков - например, позвоните в службу доставки еды.
- Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.
Телефонная фобия (телефонофобия, телефобия) - это нежелание или страх совершать или принимать телефонные звонки, буквально «боязнь телефонов». Считается, что это тип социального расстройства или тревоги. Его можно сравнить с глоссофобией, поскольку оба возникают из-за необходимости общаться с людьми и связанного с ним страха подвержения критике, осуждению или обвинению в дурачестве.
Как это часто бывает с другими страхами и фобиями, существует большой перечень уровней серьезности опасения телефонных разговоров и соответствующих трудностей. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании имеют эту боязнь.
Термин «телефонная чувствительность» относится к более низкой степени фобии, в которой страдальцы испытывают беспокойство по поводу использования аппаратов связи, но в меньшей степени, чем у реального расстройства.
У пациентов, возможно, нет проблем с общением лицом к лицу, но они с трудом разговаривают по телефону.
Это может показаться странным, но есть много людей во всем мире, которые страдают от телефонных разговоров. Телефонофобия - это самоочевидное название для такого расстройства. Большинство людей, имеющих его, предпочитают отправлять текстовое сообщение и посылать свои контакты по электронной почте, поскольку даже мысли о заказе пиццы при помощи звонка достаточно, чтобы заставить их испытать панику.
Расстройство может быть частью общей социальной фобии, хотя некоторые люди страдают именно от этого страха. Телефон прошел долгий путь с тех пор, как Александр Грэм Белл изобрел его. Сегодня большинство из нас не могут жить без наших мобильников или смартфонов. Тем не менее, люди с боязнью телефонов очень не любят эти устройства, и большинство из них предпочитает не покупать и не использовать их вообще.
Как и в любых социальных или конкретных фобиях, страх может проистекать из негативного опыта в детстве. Например, одна пациентка вспоминает, что, будучи ребенком, начала испытывать расстройство после того, как друзья смеялись над схожестью ее голоса с мужским во время телефонного разговора.
БОязнь вызывающего абонента может также заставить человека беспокоиться о том, чтобы ответить на телефон. Помимо этого есть Телефонофобы, развившие фобию во взрослой жизни после прочтения или прослушивания сообщений о мобильных аппаратах, создающих вредные электромагнитные поля, которые отрицательно влияют на здоровье или вызывают опухоли головного мозга.
В каком-то смысле у таких людей есть тенденция к ипохондрии, в результате чего у них возникает постоянный страх говорить по телефону.
ОКР (обсессивно-компульсивное расстройство) также может быть связано с Телефонофобией. Некоторые люди получили негативные новости - смерть, несчастный случай или болезнь близких - по телефону. Они начинают опасаться, что каждый раз, когда отвечают на звонок, могут испытывать свою удачу и создавать негативные ситуации в жизни.
Наконец, социальная тревога также является основным фактором этой фобии. Большинство людей, страдающих от боязни говорить по телефону, чувствуют, что их слабые стороны будут раскрыты, когда они не смогут говорить или четко выражать свое мнение. Даже простой звонок сигнализирует о череде тревог или мыслей, связанных с ведением диалога.
Страх получать звонки может варьироваться от ужаса перед действиями или мыслями об ответе на входящие до того, чтобы бояться инициировать вызовы. Гудок телефона может генерировать последовательность тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить, выступать и разговаривать. Пациенты иногда воспринимают голос на другом конце как угрожающий или запугивающий. Тревога в некоторых случаях вызвана опасениями, что звонящий хочет сообщить плохие или печальные новости.
Телефонофобия может быть связана с постоянным поиском подходящего времени для звонка, чтобы не стать помехой. Пациент, связывающийся по телефону с офисом, в котором он знает несколько человек, может обеспокоиться перспективой не определить голос ответившего и вероятным смущением. Некоторые беспокоятся о необходимости «выступать» перед реальной или воображаемой аудиторией на другом конце провода – это особая проблема для тех, кому требуется применять телефон на рабочем месте.
Страх использования голосового средства связи в любом контексте (для принятия или получения вызовов) может быть связан с беспокойством о плохом качестве сигнала и опасениями одна из сторон не поймет сказанного, что может привести к недоразумениям или необходимости повторения, дальнейшего объяснения или других потенциально неловких форм переговоров.
Эти страхи часто связаны с отсутствием возможности использовать язык тела при телефонной беседе, а человек боится потерять чувство контроля.
Пациенты обычно сообщают о страхе, при котором они не могут отвечать должным образом в разговоре или просто молчат, что приводит к смущающей тишине. Прошлые события, такие как получение печальных новостей или столкновение с неприятным и сердитым тоном, также иногда играют определенную роль в создании страха.
Симптомы
Телефонофобия может привести к различным физическим и психическим проявлениям при мысли позвонить или ответить на входящий вызов. К ним относятся:
- Страх или паническая атака
- Учащенное сердцебиение, одышка, потоотделение, дрожь
- Сухость во рту, тошнота
- Поведение избегания: не отвечать на звонки или редко инициировать беседу, не отдавать поручения по телефону, отказываться записываться к врачу
В результате фобия может влиять на повседневную жизнь, заставляя человека избегать важных действий, разъяснять информацию и даже отрицательно сказываться на его карьере. У телефонофобов можно встретить множество проявлений болезни, но всех их объединяет тревога. Панические атаки могут провоцировать гипервентиляцию легких и стресс. Эти негативные и привлекающие внимание симптомы в некоторых случаях быть вызваны как мыслью о принятии и приеме звонков, так и действиями.
Стратегии преодоления и профилактика
Эффективные методы могут состоять в планировании беседы заблаговременно, её репетиции, ведение разговора согласно записям, в котором есть текст речи и важные замечания. Снижению стресса способствует уровень конфиденциальности звонка. Связанное с расстройством поведение избегания может содержать просьбу других (например, родственников у себя дома) принимать телефонные звонки или применение автоответчиков.
Рост использования электронной текстовой коммуникации (Интернет, e-mail и мессенджеры) дал пациентам альтернативные средства связи, которые они находят менее стрессовыми, чем телефон.
Однако некоторые люди испытывают «текстофобию» - страх или беспокойство в отношении написания сообщений и избегают таких форм общения.
Человеку, страдающему от этих расстройств, может быть полезным объяснить природу своего страха друзьям, чтобы отсутствие реакции на сообщение не было неправильно воспринято в качестве грубости или нежелания общаться.
Способы лечения
Важно понимать, что телефон - устройство, которое является спутником на протяжении всей жизни, поскольку это важный инструмент общения и нужно научиться его любить.
Если вы признаете свою проблему с разговорами по телефону, необходимо убедиться в том, что не обойдетесь без помощи. Побеседуйте со своим врачом, родными и близкими, а также попросите поддержки через онлайн-форумы.
Постепенно преодолевайте телефонофобию, сталкиваясь с объектом страха. Начните с того, что просто поднимите трубку, не набирая номер, и «завяжите разговор». В качестве альтернативы позвоните на линию обслуживания клиентов, где на вызов может ответить только робот. Положительная визуализация также часто играет важную роль в успешном преодолении телефонофобии. Наградите себя с чем-то приятным после совершения звонка – это хорошо мотивирует и помогает.
Другие методы лечения телефонофобии включают когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), психотерапию или гипнотерапию, которые должны проводиться под началом обученных терапевтов. Практика – важная часть преодоления страха, которая бывает полезна для пациентов и способствует медленному увеличению их частоты использования телефона, начиная с простых звонков и постепенно продвигаясь дальше. Например, им может быть проще начать с автоответчиков, после этого перейти к беседам с семьей и друзьями, а затем расширить продолжительность разговоров и людей, с которыми они контактируют.
Эффекты
Телефон важен как для общения с другими, так и для получения доступа к значимым и полезным услугам. Телефобия вызывает большой стресс и влияет на личную жизнь людей, их работу и социальные коммуникации. Пациенты избегают многих действий, включающих планирование событий или разъяснение информации. Особенно важно влияние фобии на рабочем месте, потому что использование телефонов может сыграть решающую роль в карьере.
На 50 %. Многие предпочитают разговору по телефону СМС-сообщения, соцсети и мессенджеры - звонить без предупреждения стало попросту неприлично . У этого явления есть даже название - телефонофобия (или телефобия). Впервые она была описана в 1990 году - задолго до массового распространения интернета и СМС. The Village пообщался с психотерапевтом и специалистом по риторике, чтобы выяснить, из-за чего люди становятся телефонофобами и как справиться со страхом набрать номер.
Человеку надо увидеть причину своих страхов, а не списывать их на погоду, природу и карму
Дмитрий Ковпак
психотерапевт, кандидат медицинских наук, доцент кафедры психологии и педагогики СЗГМУ имени И. И. Мечникова
Жалоба на боязнь звонить по телефону - это часть типичного набора страхов человека с социофобией. Возникновение такой фобии связано в первую очередь с так называемой оценочной установкой. У человека есть некое отношение к предметам, ситуациям, людям, процессам - и оно сформировано в прошлом. Оно держится на определенном опыте, в том числе травматическом, полученном, как правило, в детстве. Если человек реагирует на необходимость позвонить или публично выступить - значит, он уже переживал неприятности в прошлом и избегает их повторения.
Избегание общения по телефону идет из страха быть оцененным. Он характеризует людей с высокими требованиями к себе: «Я должен быть идеальным, чтобы люди вокруг не могли меня ни в чем упрекнуть, не могли надо мной издеваться и приняли бы меня в свою компанию». За такими фобиями стоит страх неприятия или агрессии. И каждый раз, когда у человека при разговоре пересыхает в горле и язык прилипает к небу, работает на подкрепление такого страха.
Во-первых, человеку нужно научиться замечать свои мысли. Нам кажется, что мы их замечаем, но на самом деле человек может одновременно думать только о девяти вещах (и это максимум), а подавляющая часть нашего потока мышления идет в фоновом режиме. Что-то откликается или крутится в голове в виде воспоминаний или фантазий. А иногда - в виде руминаций (навязчивый тип мышления, при котором одни и те же темы или мысли постоянно возникают в голове человека, вытесняя все остальное. - Прим. ред.) , когда мы спускаемся вглубь памяти, вытаскиваем оттуда неприятности (например, как в прошлый раз не получилось нормально пообщаться) и проецируем их в будущее. Человеку надо увидеть причину своих страхов, а не списывать свои неприятности на погоду, природу или карму - и выносить это на внешний носитель - написать на бумаге, например.
Во-вторых, необходимо погружаться в ситуации, которые ты избегаешь. Если ты хочешь научиться плавать, придется прыгать в воду. Так и с телефонными разговорами. Можно начать разговаривать по телефону с близкими людьми. Потом уже с незнакомцами и с людьми, оценка которых для вас важна. Через серию суровых испытаний человек убедится в том, что если он допустит ошибку, то его не закидают камнями. Если ты начнешь осознавать, что разговор - это лишь колебания барабанной перепонки, а все остальное - вопрос твоих личных интерпретаций, то начнешь воспринимать разговор как просто инструмент, а не источник страданий.
Редко какая деятельность может доставлять человеку столько удовольствия, сколько доставляет общение. Страх разговаривать, в том числе и по телефону, - это просто ошибки мышления, которые лечатся психотерапией.
На другом конце телефона человек с такими же проблемами, как и у вас - он так же обижается и боится
Дарья Воронова
основатель стартапа Update 360, тренер по публичным выступлениям
Что такое телефонный разговор? Это считывание информации только через один канал - аудио. Что при этом нужно учитывать: тембр, ваш настрой и то, как подается ваш голос. Я, как аудиал, могу вам сказать, что через голос можно считать все - начиная от внутреннего возраста человека и заканчивая банальными вещами: из какого он региона и какой у него уровень образования. Поэтому постарайтесь настроиться позитивно: говорите уверенно и обязательно в хорошем настроении.
Разомнитесь
Если страх физиологический - обратите внимание, где этот страх сидит. Люди жалуются на то, что в районе сердца колет, либо у них ладони потеют, либо им просто хочется встать и уйти подальше от телефона. Это нормальный процесс, когда при страхе в кровь выбрасываются гормоны и адреналин. Это происходит всегда. Нужно размяться, скинуть лишний адреналин: попрыгать, может быть, даже похлопать в ладоши, чтобы запустить кровообращение.
Направьте внутреннее внимание на себя. Закройте глаза, дышите ровно и спокойно - как только вы начинаете спокойно дышать и расслабляете тело, вы начинаете успокаиваться.
Проговорите основные моменты вслух или запишите их
Всегда работает история с проговором вслух - это на порядок лучше, чем если бы вы просто продумали разговор. Также можно написать тезисы - потому что ваша моторика помогает мозгу четче формулировать мысли.
Определите цель разговора
Перед тем как снять трубку и заговорить, определитесь с финальной задачей, которую вы хотите решить этим звонком. Можете на бумажке написать. Это очень важно. Даже если это приглашение на свидание. По формулировке цель должна быть максимально простой. Если вы держите во время всего разговора эту цель в голове, то вы, отталкиваясь от нее, начинаете формулировать только важное. Помимо цели, вы должны доносить определенный смысл до человека, аргументируя его - зачем то, о чем вы говорите, нужно человеку и почему это хорошо.
Найдите тихое место и не отвлекайтесь
Самое негативное впечатление, которое может произвести человек, - позвонить из какого-нибудь шумного места, где его дергают, отвлекают и что-то все время на фоне происходит. Если вы хотите получить от разговора результат, вас должно быть хорошо слышно.
Не пытайтесь во время разговора делать еще одно дело. Потому что как только вы отвлекаетесь, человек сразу же автоматически считывает, что вам неинтересно.
Не пытайтесь зашутить собеседника
Бывают такие весельчаки, которые пытаются шутить просто ради того, чтобы создать хорошее настроение, но при этом с юмором у них не очень классно. Вот зашутить не надо, а пошутить можно.
Соблюдайте темп разговора
Мы сейчас с вами разговариваем, и я специально делаю паузы - для понимания. Если вы просто пытаетесь затараторить какую-то информацию, как продавец, причем не очень опытный, то собеседник думает, что вы хотите его просто заболтать. Эмоция важна, но если вы хотите получить от разговора результат, то нужно говорить четко и структурно.
Расслабьтесь, ваш собеседник - такой же человек, как и вы
Представьте, на другом конце телефона не какой-то грозный человек, а человек с такими же проблемами, у него так же болит живот, например, или он устал и хочет спать. Да, может быть, у него другая должность или другой доход, но это ровно такой же человек. Он так же обижается или боится, с ним происходят те же самые ситуации, что и с вами.
Фобии настолько разнообразны и непредсказуемы, что мы уже не удивляемся, узнав о том, что кто-то боится простых карандашей, воздушных шариков, поездок в общественном транспорте. Но, тем не менее, некоторые страхи вызывают явное недоумение. Например, некоторые люди боятся телефонов и пользования ими, и если никак нельзя избежать телефонного разговора, человек получает настоящий стресс, после которого длительное время не может восстановиться. Данная боязнь имеет название телефонофобия, и происхождение слова не вызывает никаких сомнений по этому поводу.
Чтобы понять, что ощущает человек, страдающий этой фобией, следует принимать во внимание, что нет особенной разницы между эмоциями, возникающими при любой другой фобии.
В данном случае, главной отличительной особенностью является то, что объектом фобического страха выступает обычный телефон, и даже не имеет значения, что это за модель, как она выглядит, какими наделена качествами, и так далее. Более того, ученые установили, что в первую очередь, иррациональный страх связан не с аппаратом, а с той информацией, которую человек может получить с его помощью. А также имеют значение те действия, которые человеку предстоит выполнить, получив определенные указания или сведения по телефону. Возможно, это нечто очень неприятное, что заставляет индивидуума уклоняться от общения.
Например, если у человека в другом городе живут престарелые родственники, которые часто болеют, то каждый телефонный разговор приносит огорчения. В этом случае, человек прекрасно осознает, что в любое время могут прийти плохие вести, полученные посредством телефона, поэтому, при каждом телефонном звонке он вздрагивает, предполагая, что может получить их именно в этот раз. К тому же, состояние усугубляется тем, что даже при желании, порой нет возможности навестить близких людей, так не позволяет рабочий график, не на кого оставить детей, и множество других препятствий.
Несмотря на то, что такой предмет, как телефон, больше имеет отношение к жизни взрослых людей, специалисты утверждают, что нередко телефонофобия может развиться уже в раннем детстве. Когда ребенок многократно наблюдает, как родители с кем-то ссорятся по телефону, оправдываются перед начальством, а иногда, понимающе переглянувшись, решают просто не отвечать на звонки, раздраженно бросая в сторону телефонный аппарат. Дети очень эмоциональны и чувствительны ко всему, что происходит вокруг, и хотя они не понимают сути разговора, — они прекрасно видят, что телефон нередко портит настроение маме или папе.
Особенность психики человека в том, что хорошие моменты забываются значительно быстрее, и в памяти малыша не сохраняется радостная улыбка родителей, когда они получают по телефону поздравления с праздниками, и прочую позитивную информацию. Но вот выговор от шефа, или сообщение о смерти родственника, полученное по телефону, мгновенно привлекает внимание ребенка, находящегося в это время рядом. Началом развития фобии в детском возрасте может послужить одна единственная фраза взрослого человека, услышанная ребенком после телефонного разговора, например: — « Лучше бы я не отвечала на этот звонок!».
Телефонофобия может возникнуть в любом возрасте. Порой, от мужчины ждут принятия важного решения, ему постоянно напоминают об этом, торопят, постоянно звонят, желая получить ответ. И если тот, от кого требуют действий, не может решиться, или вообще предпочитает отложить решение данной проблемы на другое время, то каждый звонок буквально выводит его из себя, он начинает злиться, ненавидеть телефон, — он начинает его бояться! Человек понимает, что непосредственно аппарат не виновен в его ситуации, но ничего не может поделать со своим необоснованным страхом.
Телефонофобы прекрасно осознают, что их страх со стороны выглядит нелепо, поэтому почти все люди, страдающие этим заболеванием, стараются скрывать свое состояние от окружающих. Если в присутствии посторонних лиц страдающему телефонофобией человеку предлагают позвонить, то он старается найти способ, чтобы отказаться. Свое нежелание пользоваться телефоном он объясняет различными надуманными факторами, умалчивая о главной причине – своем иррациональном страхе. По мнению психотерапевтов, каждому человеку свойственно самостоятельно оценивать значимость того или иного события, взгляда, движения, и прочее. Если телефон оценивается им, как объект страха, то организм отвечает соответствующей реакцией.
Иногда у страдающих телефонофобией людей возникают обострения заболевания, которые могут неожиданно проявиться при виде телефона, или телефонном звонке. В этом случае у больного резко ухудшается самочувствие, дрожат руки, человек начинает обильно потеть. Также среди физических симптомов можно отметить головокружение, тошноту, нарушенный сердечный ритм, внезапную общую слабость. Хотя по времени не продолжительны, и длятся лишь несколько минут, больной испытывает серьезное потрясение. К тому же человек полностью перестает контролировать свои поступки, и становится неуправляемым.
Телефонные аппараты прочно вошли в нашу жизнь. При помощи этих нужных предметов мы можем решить многие вопросы, пообщаться с давними друзьями. Они избавляют нас от одиночества и спасают в непредвиденных ситуациях.
Однако есть люди, которые боятся гаджетов, боятся телефонных звонков. Телефонофобия может разрушить карьеру и жизнь.
Что это такое и каковы причины возникновения?
Боязнь телефонных звонков сравнивают с глоссофобией (нежелание общаться с людьми из-за негативных проявлений).
Это расстройство должно вызывать опасения за нормальное состояние человеческого организма.
В жизни у телефонофобов почти не бывает проблем при общении с людьми с глазу на глаз.
Страх вызывает именно разговор по телефону, поэтому такие индивиды стараются отправить сообщение или общаться по электронной почте. И хоть современному человеку трудно представить себе жизнь без телефонного аппарата, но он должен знать, что есть люди, которые стараются не иметь в наличии такой предмет.
Нужно отметить, что такое расстройство является частью общей социальной фобии. Причины возникновения данных расстройств могут быть разными. У одних они идут из детского возраста. Кто-то из пациентов страдает с тех пор, как взял трубку после звонка и услышал очень страшный голос. Над ним пошутили сверстники, а ребёнок воспринял шутку всерьёз. Затем страх закрался в подсознание ребёнка и однажды проявился во взрослой жизни. Есть люди, которые имеют очень большую мнительность.
Склонные к преувеличению натуры боятся получить смертельное излучение от воздействия электромагнитного поля. Страх заболеть онкологией настолько силён, что человек перестаёт пользоваться аппаратом.
Обсессивно-компульсивное расстройство может быть связано со страхом разговаривать по телефону.
Когда человек получает неприятную весть по поводу кончины близкого родственника по телефону, то впоследствии он начинает опасаться внезапных звонков. Страх усиливается ночью, когда все спят. В это время могут позвонить только те, кто попал в беду. И от этих мыслей индивид может испытывать панические атаки.
Другие особы испытывают страх перед внезапными звонками из-за того, что боятся показаться глупыми и выдать свои слабые места в характере. Тревожные мысли возникают при ожидании какого-либо звонка.
Застенчивым людям кажется, что, разговаривая по телефону, им придётся что-то говорить перед большой аудиторией. Они испытывают неловкость так, как будто им предстоит выступать с речью в прямом эфире. От этого фобия только усиливается.
Ещё одна проблема – это когда пациент боится, что внезапный звонок станет помехой какому-либо событию .
Плохой сигнал может также стать причиной опасения разговоров по телефону.
Индивид боится, что в результате пропадания звуков при разговоре, его собеседник может не расслышать что-то важное или недопонять мысль, и результатом общения станет обида.
Возможно, эти фобии имеют отношение к отсутствию контактного общения
Человек плохо себе представляет лицо собеседника и не может дополнить свои слова жестами.
От этого он отказывается звонить или отвечать по телефону своим друзьям и знакомым.
Страшит и смущающая тишина – когда разговор не клеится, а хочется его продолжить . От этой неловкости человеку кажется, что он глупо себя ведёт и выставляет напоказ свой низкий уровень интеллекта незнакомым людям.
Выраженные симптомы
Боязнь разговоров по телефону очень сильно влияет на качество жизни. Личная жизнь и карьера подвергаются большому риску. Боязнь ненужности из-за возникшей проблемы приводит человека к паническим атакам.
Когда он начинает испытывать следующие симптомы, нужно немедленно обращаться к специалисту:
- при очередном внезапном звонке вас охватывает ужас;
- паническая атака при характерном звуке;
- дрожание конечностей, сильное сердцебиение, потоотделение, одышка;
- тошнота или даже рвота;
- страх отвечать на звонки, невозможность отдать поручение по телефону или записаться на приём в какое-либо учреждение.
Состояние непрекращающейся тревожности могут поддерживать такие негативные факторы, как стрессовые ситуации на работе и дома.
Как преодолеть
Есть несколько способов, и каждый имеет право на существование.
Первый метод – довольно сложный процесс из-за того, что здесь необходимо применить усилие воли . Как только вы возьмёте волю в свои руки, вы начнёте верить в свои силы. Это очень трудно сделать, но необходимо.
Если вы верите в себя, то попробуйте самостоятельно преодолеть усилие и перебороть своё Я.
Для начала переведите телефон на автоответчик. Прослушайте сообщение спокойно и старайтесь не думать о негативной стороне, которая кажется вам непреодолимой.
Человек, который послал вам сообщение на автоответчик, не может вас ни видеть, ни слышать в реальном времени. Поэтому знайте, что вам не о чем беспокоиться. Попробуйте сначала мысленно ответить на это сообщение.
Затем выскажите свои мысли вслух и прислушайтесь к своему голосу. Проанализируйте то, что вы сказали, отвечая на сообщение. Если вам понравился ваш ответ, значит, вы можете не бояться дальнейшего общения по телефону.
Ещё один действенный способ: уединитесь в помещении, затем поднимите трубку, начните виртуальный разговор так, как будто на том конце с вами разговаривает ваш собеседник. Такие тренировки помогут вам преодолеть страх перед общением по телефону и снимут мнительность.
Для лечения любого страха хорошо подойдёт фармакологический метод. Для этого нужно обратиться к специалисту, который проведёт исследования и назначит медикаментозное лечение.
Помните, что самостоятельное применение лекарственных средств может негативно сказаться на вашем здоровье.
Психологические методы помогут избавиться от фобий различной направленности. Психотерапия заключается в том, что сначала выясняется причина возникновения страха. После этого проводится анализ на глубинном уровне. Затем необходимо перейти к такой процедуре, которая называется психокоррекцией, то есть моделирование ситуаций, которые помогут избавиться от страха.
Бегство от ежедневных проблем – это и есть телефонофобия.
Дело в том, что в результате такого бегства проблемы не исчезнут, а только усугубятся. Чем больше человек будет отдаляться от социума, тем больше он будет погружаться в своё негативное состояние.
Индивиду нужно доказать, что неведение, то есть отказ от внезапного разговора по телефону, будет воздействовать на психику намного хуже, чем правда.
Неведение чего-либо вызывает намного больше беспокойства.
Как только человек узнает суть проблемы, ему станет легче от того, что он может повлиять на ситуацию.
Необходимо постепенно «приучать» пациента к общению по телефону. Для этого нужно организовать короткие звонки близким родственникам. Пусть они сообщают человеку только хорошие новости и говорят приятные слова.
Тем, кто боится разговора с незнакомыми людьми, нужно предложить метод воображаемого собеседника . Нужно дать понять, что недоброжелатель не сможет причинить вреда, если он просто разговаривает по телефону.
В конце концов, неприятный разговор можно всегда прервать, и это не доставит пациенту особого труда. При этом за то, что пациент прекратил сомнительное общение, он не будет наказан и не понесёт никакой потери.
Когда тревожные пациенты разговаривают по телефону, им необходимо показывать различные приятные картинки, связанные с природой.
Личностный психоанализ поможет быстро выявить причину фобии. А затем уже специалист должен определить способ борьбы с недугом.
Гипноз – это ещё один метод, который способен эффективно избавить от телефонофобии. Здесь происходит правильное «навязывание» поведения при звонках по телефону.
Аутотренинг также довольно эффективный способ, чтобы избавиться от навязчивого состояния. В результате регулярных занятий пациенты начинают выходить из стресса, и на смену тревожности приходит спокойствие.
Нужно помнить, что сочетание различных методов и практик приводит к более быстрому избавлению от фобий и к устойчивому результату.
О том, что делать при боязни телефонных звонков, можно узнать в следующем видео.
